Política de privacidad
Última actualización: 30 de julio de 2026
Ozanio Store, con operación en Puebla, México, es responsable del tratamiento de los datos personales proporcionados por los visitantes y clientes de la tienda.
Esta política explica qué información recopilamos, para qué la utilizamos, con quién podemos compartirla y qué derechos tiene el titular de los datos.
Datos que podemos recopilar
Al utilizar nuestra tienda o realizar un pedido, podemos recopilar:
- Nombre y apellidos.
- Dirección de entrega y facturación.
- Código postal, ciudad, estado y país.
- Correo electrónico.
- Número telefónico.
- Información del pedido.
- Productos comprados.
- Historial de compras y devoluciones.
- Información necesaria para procesar pagos.
- Dirección IP.
- Información del navegador y dispositivo.
- Cookies y datos de navegación.
- Comunicaciones enviadas al servicio de atención al cliente.
Ozanio Store no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias cuando estos son procesados por proveedores externos de pago.
Finalidades del tratamiento
Utilizamos los datos personales para:
- Recibir y confirmar pedidos.
- Procesar pagos.
- Preparar y enviar productos.
- Informar el estado de una compra.
- Coordinar entregas.
- Prevenir operaciones fraudulentas.
- Atender dudas, aclaraciones y reclamaciones.
- Gestionar cambios, garantías, devoluciones y reembolsos.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales y administrativas.
- Proteger la seguridad de la tienda.
- Mejorar nuestros productos, procesos y servicios.
No utilizamos los datos para publicidad por correo electrónico o WhatsApp sin autorización previa del cliente.
Información compartida con terceros
Los datos podrán compartirse únicamente cuando sea necesario con:
- Shopify, como plataforma de comercio electrónico.
- Proveedores y distribuidores encargados de preparar pedidos.
- Dropi u otros servicios de gestión logística.
- Empresas de mensajería y paquetería.
- Pasarelas y procesadores de pago.
- Bancos e instituciones financieras.
- Proveedores tecnológicos y de alojamiento.
- Autoridades, cuando exista una obligación legal.
Estos terceros podrán recibir únicamente la información necesaria para ejecutar el servicio correspondiente.
La legislación mexicana establece obligaciones para quienes tratan datos personales en posesión de particulares, incluida la obligación de comunicar las finalidades del tratamiento y respetar los derechos de los titulares.
Datos necesarios para la entrega
Para enviar el pedido, es necesario compartir con el proveedor y la empresa transportadora datos como:
- Nombre del destinatario.
- Teléfono.
- Dirección.
- Código postal.
- Referencias de ubicación.
- Información básica del pedido.
Sin estos datos no será posible completar la entrega.
Cookies
Nuestra tienda puede utilizar cookies y tecnologías similares para:
- Mantener activa la sesión.
- Recordar el carrito.
- Procesar compras.
- Analizar el funcionamiento del sitio.
- Detectar errores.
- Mejorar la experiencia de navegación.
- Prevenir actividades fraudulentas.
El usuario puede modificar la configuración de cookies desde su navegador, aunque algunas funciones de la tienda podrían dejar de funcionar correctamente.
Conservación de datos
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para procesar el pedido, atender reclamaciones, cumplir obligaciones legales y mantener registros comerciales o fiscales.
Cuando ya no sean necesarios, podrán ser eliminados o anonimizados de acuerdo con los procedimientos aplicables.
Derechos del titular
El titular puede solicitar:
- Acceso a sus datos personales.
- Rectificación de datos incorrectos.
- Cancelación o eliminación, cuando legalmente proceda.
- Oposición a determinados usos.
- Revocación del consentimiento.
- Limitación del uso o divulgación de sus datos.
Para realizar una solicitud deberá escribir a:
La solicitud deberá incluir el nombre del titular, una descripción clara de lo solicitado y la información necesaria para identificar los datos correspondientes.
Algunos datos no podrán eliminarse inmediatamente cuando deban conservarse para cumplir obligaciones legales, fiscales, contractuales o de prevención de fraude.
Seguridad
Adoptamos medidas razonables para proteger los datos personales. Sin embargo, ninguna transmisión o almacenamiento por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
Menores de edad
La tienda no está dirigida principalmente a menores de edad. Las compras realizadas por menores deberán contar con autorización y supervisión de sus padres o tutores.
Cambios a esta política
Podemos modificar esta Política de privacidad para reflejar cambios en nuestros servicios, proveedores o requisitos legales.
La versión vigente se encontrará publicada en esta página.
Contacto
Para dudas relacionadas con privacidad:
Ozanio Store
Puebla, México
Correo: tiendashopifymx@hotmail.com
Horario de atención digital: 24 horas