Términos del servicio
I
Última actualización: 30 de julio de 2026
Estos Términos del servicio regulan el acceso, navegación y compra de productos a través de Ozanio Store.
Al visitar el sitio, realizar un pedido o utilizar nuestros servicios, el usuario acepta estos términos, la Política de privacidad, la Política de envío y la Política de devoluciones y reembolsos.
Identificación de la tienda
La tienda opera comercialmente bajo los siguientes datos:
Nombre comercial: Ozanio
Nombre legal o denominación comercial: Ozanio Store
Ubicación: Puebla, México
Correo electrónico: tiendashopifymx@hotmail.com
Horario de atención digital: 24 horas
Requisitos para comprar
Para realizar una compra, el usuario deberá:
- Tener al menos 18 años, o contar con autorización de sus padres o tutores.
- Proporcionar información verdadera, completa y actualizada.
- Tener capacidad para aceptar estos términos.
- Utilizar un método de pago autorizado.
- Proporcionar una dirección con cobertura de entrega.
Productos
Nos esforzamos por mostrar correctamente las características, fotografías, dimensiones, colores y descripciones de los productos.
Sin embargo:
- Los colores pueden variar dependiendo de la pantalla.
- Las medidas pueden presentar pequeñas variaciones.
- El diseño o empaque puede cambiar dependiendo del proveedor.
- Las fotografías pueden contener elementos decorativos que no están incluidos.
- Algunas características pueden actualizarse sin modificar la función principal del producto.
Antes de comprar, el cliente deberá revisar la descripción, contenido del paquete, funcionamiento, medidas y requisitos del producto.
Disponibilidad
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.
Si después de realizar la compra el producto no está disponible, podremos:
- Ofrecer un producto equivalente.
- Solicitar al cliente que espere una reposición.
- Cancelar el pedido.
- Reembolsar cualquier cantidad pagada.
No se enviará un producto diferente sin informar previamente al cliente.
Precios
Los precios se muestran en pesos mexicanos, salvo que se indique expresamente otra moneda.
Antes de finalizar la compra, se mostrarán el precio del producto y los cargos aplicables. El cliente es responsable de revisar el importe total antes de confirmar el pedido.
Ozanio Store podrá modificar precios y promociones, pero los cambios no afectarán pedidos que ya hayan sido confirmados, salvo que exista un error evidente de publicación.
Errores de precio
Cuando exista un error evidente de precio, descripción, descuento o disponibilidad, Ozanio Store podrá contactar al cliente para:
- Confirmar el pedido con la información corregida.
- Ofrecer una alternativa.
- Cancelar el pedido y reembolsar el pago realizado.
Métodos de pago
La tienda podrá aceptar los métodos de pago disponibles durante el proceso de compra, incluyendo, según disponibilidad:
- Tarjetas de crédito.
- Tarjetas de débito.
- Transferencias.
- Pasarelas de pago.
- Pago contra entrega.
- Otros medios habilitados en Shopify.
La disponibilidad de un método puede variar por ubicación, cobertura, monto, producto o evaluación de seguridad.
Pago contra entrega
Cuando el cliente seleccione pago contra entrega:
- Deberá proporcionar información real y verificable.
- Deberá recibir el paquete en la dirección indicada.
- Deberá contar con el monto correspondiente al momento de la entrega.
- Podrá ser contactado para confirmar el pedido.
- La transportadora podrá solicitar el pago antes de entregar físicamente el paquete.
Los pedidos contra entrega pueden ser cancelados cuando no sea posible verificar los datos, exista un historial reiterado de rechazos o se detecte riesgo de fraude.
Confirmación y cancelación de pedidos
Recibir un correo o mensaje automático no garantiza necesariamente la aceptación definitiva del pedido.
Ozanio Store podrá cancelar pedidos por:
- Falta de disponibilidad.
- Dirección incompleta o sin cobertura.
- Imposibilidad de contactar al cliente.
- Sospecha de fraude.
- Datos falsos o inconsistentes.
- Pedidos duplicados.
- Error evidente en precio o descripción.
- Rechazos reiterados de pedidos contra entrega.
Cuando exista un pago anticipado, se realizará el reembolso correspondiente si la cancelación es responsabilidad de Ozanio Store.
Entrega
Las entregas están sujetas a cobertura de la empresa transportadora.
El cliente es responsable de proporcionar:
- Nombre completo.
- Teléfono correcto.
- Dirección completa.
- Código postal.
- Colonia.
- Municipio o alcaldía.
- Estado.
- Referencias de ubicación.
Los plazos de entrega son estimados y pueden variar por causas externas.
Uso permitido del sitio
El usuario no deberá:
- Utilizar el sitio para actividades fraudulentas.
- Intentar acceder a sistemas restringidos.
- Introducir virus o código malicioso.
- Copiar contenido comercial sin autorización.
- Proporcionar identidades o métodos de pago falsos.
- Realizar pedidos con intención de rechazarlos.
- Interferir con el funcionamiento del sitio.
Propiedad intelectual
Los textos, diseños, logotipos, imágenes, gráficos y demás contenidos propios de Ozanio Store están protegidos por las disposiciones aplicables.
No podrán reproducirse, distribuirse o utilizarse comercialmente sin autorización.
Las marcas e imágenes pertenecientes a terceros son propiedad de sus respectivos titulares.
Limitación de responsabilidad
Ozanio Store no será responsable por retrasos o incumplimientos ocasionados por circunstancias fuera de su control razonable, tales como:
- Fenómenos naturales.
- Bloqueos carreteros.
- Accidentes.
- Saturación logística.
- Fallas de la transportadora.
- Restricciones de autoridades.
- Eventos de fuerza mayor.
- Información incorrecta proporcionada por el cliente.
Nada de lo establecido en estos términos pretende eliminar derechos irrenunciables reconocidos al consumidor por la legislación mexicana.
Legislación y solución de controversias
Estos términos se interpretarán conforme a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.
Las partes procurarán resolver cualquier diferencia directamente y de buena fe. El consumidor conservará su derecho de acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor o a la autoridad competente.
PROFECO ofrece mecanismos de orientación y, para determinados proveedores, procedimientos de conciliación en línea.
Contacto
Para dudas sobre estos términos: